KARAFUU BEACH RESORT & SPA
Resort y spa de lujo sobre arenas blancas y jardines tropicales para darse un baño en el océano con la marea baja y dar un paseo.
El complejo Karafuu Beach Resort & Spa (karafuu significa «clavo de olor» en suajili) ofrece habitaciones, todas ellas imaginadas con cuidado para fundirse en el entorno, diseminadas en el corazón de un jardín verde con dos piscinas (una de ellas realmente grande), pistas de tenis, spa y gimnasio. Las habitaciones se clasifican en varias categorías: 28 Garden rooms en la cima de la colina y en el corazón de los jardines, 20 Bondeni rooms frente a una de las tres piscinas, 40 Cottage rooms ligeramente elevadas, la mayoría con vistas parciales al océano, y 26 suites junior espaciosas y situadas a pie de playa, con vistas al mar y al jardín privado. También hay tres suites y dos villas. El hotel cuenta con cuatro restaurantes, una pizzería y un centro de submarinismo. Es un complejo pensado para acoger grupos y familias, y ofrecen gran cantidad de servicios in situ. El Karafuu puede organizar todas las excursiones clásicas por la isla (Spice Tour, delfines…).
Opiniones de los miembros sobre KARAFUU BEACH RESORT & SPA
Der er meget hyppige strømafbrydelser, som holder en vågen om natten når aircon genstarter. Ingen aircon ud over butikker og værelser. Hovedpool fin, men pool ved pizza restaurant havde synlige huller og var noget grøn.
Hinsichtlich Sauberkeit und Sicherheit ggf. mit dem Zusatz „afrikanischer Standard“. Man darf hier beispielsweise nicht erwarten, dass die Fugen im Bad in Schuss gehalten werden, alle Gläser und Teller stets einwandfrei sind oder es keine Stolperkanten in der Anlage gibt. Auch kann es mal einen Tag dauern bis sich dem Pool angenommen wird oder es fällt regelmäßig kurz der Strom aus (danach springt sofort der Generator an).
Ich denke jedoch, dies ist auch verständlich und wird von den meisten Gästen auf einer Afrikareise akzeptiert.
Was jedoch einen wirklichen Dämpfer in der Urlaubserfahrung hinterlässt ist, dass man hier als Gast tatsächlich häufig schlecht (und das Wort ist bewusst gewählt) behandelt wird. In den 7 Tagen Aufenthalt würde ich das Verhältnis von guter/einwandfreier Serviceerfahrung zu schlechter Erfahrung auf 30/70 schätzen. Es gibt einige positive Ausnahmen (bspw. der Leiter der Tauchstation, das Massageteam oder auch einzelne andere Servicekräfte), aber auch viel zu viele Personen mit offensichtlich falscher Berufswahl. Zwar wird man hier an jeder Ecke freundlich begrüßt, dies verbleibt aber in den meisten Fällen bei oberflächlichen Floskeln („Polepole“ / „Hakuna Matata“). Sobald tatsächlich eine Serviceleistung benötigt wird, zeigt sich eine ablehnende Haltung, Probleme werden auf den Gast abgewälzt, Hotelregeln/-angebote werden willkürlich von unterschiedlichen Mitarbeitern anders ausgelegt und in einigen Fällen wird man auch einfach vom Personal angelogen (!). Insbesondere Letzteres habe ich so noch nirgends auf der Welt erlebt.
Teilweise kamen wir uns hier nicht wie einem gehobenen Resort & Spa-Hotel vor, sondern wie in einem Hotel für Abschlussfahrten, bei dem der Gast besonders bevormundet und „bewacht“ werden muss.
Ich würde dieses Resort mit vollständig anderer Unternehmenskultur/Personal wohl guten Gewissens weiterempfehlen, aktuell jedoch kann ich jedem, der sich nicht täglich wegen Problemen mit dem Service den Urlaub verderben möchte nur abraten. Auch wenn das Hotelmanagement gewisse Probleme sicherlich gastorientierter lösen würde, so kann es nicht sein, dass diese Verantwortung stets auf den Gast abgewälzt wird und man im Urlaub stundenlang mit der Behebung solcher Probleme beschäftigt ist bzw. sich direkt immer zum Management „durchbeschweren“ müsste. Teilweise „schluckt“ man das dann im Urlaub lieber runter, als wieder ein Fass aufzumachen. Die schlechte Erfahrung und fehlende Erholung bleibt dann natürlich bestehen. Diese Probleme mit dem Service hatten wir bei unseren 3 vorherigen Hotelstationen auf dem Festland in Tansania nicht. Dort wurde eine völlig andere Servicekultur gelebt und wir haben uns wirklich wohl gefühlt. Im Karafuu-Resort gilt der Spruch „Hakuna Matata“ wohl eher für das Servicepersonal - die Gäste haben dagegen mit „Matata“ zu kämpfen.
Comida mediana, bebidas incluídas de má qualidade, Wi-Fi sempre a falhar, quartos antigos e degradados, frigorífico vazio e não arrefecia, águas em garrafa que devia ser da torneira, muito sujo, piscina principal com verdete(tenho fotos de tudo), televisão sempre avariada, o tudo incluído é mentira. Reclamei e não fui devidamente atendido pelo gerente. Péssimo relações públicas. Tive que sair após 24 horas, porque ficar naquela pensão era um tormento. Praia suja com plástico, pneus, troncos e cascas de frutas. Horrível mesmo. Não recomendo. De 5 estrelas só se for no céu. Uma aberração e um autêntico engano!
As fotos são completamente enganadoras...