A&O HOSTEL HAUPTBAHNHOF

ich besuche bei Städtereisen immer gern A&O Hotels, da das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und ich bislang auch immer sehr zufrieden war.
Der Aufenthalt in eurem Hotel letzten Sommer gehört leider zu meinen schlechtesten Hotelbesuchen die ich je hatte.
Zunächst musste ich bis 15:40Uhr darauf warten dass mein Zimmer für einchecken fertig ist, da es noch gereinigt werden musste. Was erstmal nicht schlimm wäre, wenn es danach tatsächlich fertig gewesen wäre.
Das Zimmer roch wahnsinnig nach Urin was daran lag, dass sich in der Toilette noch abgestandener Urin befand. Ich habe abgespült aber der Geruch brauchte noch 30 Minuten mit Lüftung um wegzugehen. Danach roch die Toilette von nahem immer noch nicht besser was möglicherweise daran liegt, dass die Brille nach hinten hin sehr gelb war. Ich habe unten angefragt ob ich einen Zimmerwechsel bekommen könnte. Der Mitarbeiter kam nachschauen und meinte das Zimmer sei geputzt und das sei kein Grund für einen Wechsel, er könne noch jemanden holen der die Toilette nocnmal putzt. Es kam niemand mehr zum Putzen.
2. Problem war, dass auf den Betten Spannbettlaken waren aber keine Bezüge. Als ich unten nachfragte, sagte man mir einen Kissenbezug könne ich noch bekommen, allerdings erst später und Deckenbezüge gäbe es nicht. Dabei stand an der Rezeption eine Dame die mir sagte auf ihrem Bett seien nur die Decken bezogen aber die Kissen nicht.
Ich war sehr müde und hatte mich darauf eingestellt nach meiner Anfahrt Nachmittags ein paar Stunden schlafen zu können, was ohne Bezüge nicht möglich war. Letzten endes kam der Kissenbezug um 21:15Uhr. Ich fragte erneut nach einem Deckenbezug, man sagte mir wieder ich solle ohne schlafen. Es wäre hier normal nur mit Inlet zu schlafen.
Da ich mich nicht mit einem ungewaschenen Inlet zudecken wollte habe ich die Nacht ohne Decke verbracht. Hätte ich bei Check In schon gewusst dass das Hotel nicht in der Lage ist mir rechtzeitig Bettbezüge zu stellen, hätte ich mir da schon ein anderes Hotel gesucht, da ich ohne Decke nur sehr schlecht schlafen kann, egal wie warm es im Raum ist.
Handtücher waren im Zimmer auch keine vorhanden, diese musste ich mir ebenfalls bei der Rezeption holen. Mir wurden 2 gegeben. 1 davon hatte mehrere gelbe Flecken und wurde daher nicht von mir genutzt.

Als wären die Umstände nicht schon nervig genug gewesen, bin ich heute morgen mit einem stark geschwollenen Auge aufgewacht. Ich bin Hausstauballergikerin und auf eurer Website steht man brauche sich bei euch keine Sorgen zu machen. Ich hatte bislang auch nie damit Probleme bei euch.

Ich habe damals eine Beschwerdemail geschrieben und bis heute keine Reaktion darauf erhalten.

Die Zimmer wurden trotz Nachfrage und Bitte nicht gezeigt, wer weiß wie schmutzig die Zimmer sind das sie es verbergen.
Service 0 Sterne

Sehr nah am Hbf gelegen / Zimmer geben überhaupt nichts her / Schimmel im Bad / Personal konnte kaum Deutsch

Nettes Personal, schönes Zimmer. Zum Wohlfühlen

Location is really good. If you wanna save your money it might be good choice.