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Excellente organisation. Hôtel près du centre de Byron bay. Locations de voiture de qualité, billets d'avion. Tout s'est parfaitement déroulé. Le tout pour des prix très serrés.Tout à fait content du service. Nous aurions fait moins bien en passant directement par internet.
D'accord pour l'efficacité légendaire de Carole mais je tiens à signaler l'efficacité, la réactivité et les excellents conseils de Lodoïska dont nous avons toujours été très satisfaits !
Les étoiles sont particulièrement pour Carole qui est une perle chez Axxess travel , elle est la seule à ne pas nous laisser nous débrouiller quand nous avons eut des problèmes avec la compagnie Air Vanuatu. Elle est très reactive, toujours de bons conseils et de bonne humeur; merci encore à elle !
Excellente réactivité sur les devis et sur l’achat des billets. Merci Carole pour l’organisation de notre voyage qui s’est passé sans encombre. Accompagnement parfait.
Axxess m'a vendu un voyage au Vanuatu. Je me suis retrouvée bloquée à Gaua sans aucun contact avec Air Vanuatu. Quand je les ai contactés , ils m'ont répondu :contactez air vanuatu. Ils ont d'abord refuser de m'aider pour le remboursement des 4 vols non utilisés en me disant que je les avais utilisés. Face à mon insistance, ils ont effectué la demande de remboursement. J'attends la suite.
J’avoue, ne pas comprendre ces avis négatifs, et je voyage avec cette agence depuis de nombreuses années et j’ai toujours été accueilli par Carole avec gentillesse et disponibilité. Il m’est arrivé de faire des recherches par moi-même sur Internet et lui proposer ces vols , elle arrive toujours à me trouver des billets encore plus intéressants , mais il est vrai que souvent les gens font des publications parce qu’ils ne sont pas content, du coup moi j’en fais une parce que je suis totalement satisfait.
première et dernière expérience avec l'agence. Pour commencer les billets n'ont pas été validé à temps donc obligé de modifier toutes les dates. Puis lors d'un séjour en Nouvelle Zélande, nous sommes restés bloqués (avec les intempéries) à l'aéroport , aucune informations pour la prise en charge, aucune prise en considération des passagers bloqués à l'étranger. Malgré les relances, pas de remboursements ni geste commercial sur les frais supplémentaires. Silence de l'agence, il a fallu gérer avec la compagnie AIRNZ et en anglais. Quand tout va bien, c'est bien mais lorsque des difficultés arrivent... mauvaise expérience !
Nous avons effectué un road trip en Nouvelle Zélande avec Axxess. La qualité d'une agence s'apprécie d'autant mieux sur la façon dont elle gère vos pb lors du voyage. Nous devions partir le jour où l'aéroport d'Auckland était inondé. L'agence a parfaitement géré le report du vol, la modification de la location de voiture et remboursé les prestations non réalisées du fait de ce report. Les étapes prévues étaient bien calibrées en temps et distance et les hôtels de qualité dans l'ensemble. Seul petit reproche nous aurions aimé un devis plus détaillé. Sinon nous recommending Axxess
Dans l’ensemble je n’ai rien à leurs reprocher notre voyage c’est à peu près déroulé comme prévu et comme il y a jamais rien à 100% sans faute je recommande cette agence notre conseillère était réactive dans l’ensemble
Tres mauvaise expérience avec cette agence qui est sympathique pour vendre et non pour résoudre les problèmes qui apparaissent. Le cyclone Gabrielle nous démontre l'inutilité de passer par une agence qui ne sert à rien. Pendant les confinements les personnes qui sont passées par des agences ont eu plus de mal à se faire rembourser que celles qui ont traitées directement.
Malgré plusieurs mails et appels je n'ai jamais réussi à avoir un prix pour un simple billet d'avion. Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les contacter !
A votre service même pour les plus exigeants!
No comment autorisé…
Repasser lundi aucun renseignement démerdez-vous !!!!!
???? je crois que je vais passer dans une autre agence.