LOGITRAVEL

Voyage annuler pour covid. Logitravel refuse de nous rembourser nos 1600€ d'acompte. C'est un voyage pour 7 personnes tout compris. La compagnie aérienne a annulé le vol et l'hôtel était fermée mais Logitravel ne veut rien entendre. Nous sommes en cours de procédure pour être remboursé et ne lacherons pas l'affaire.
Il y a 2 ans nous avions rencontrer déjà des problèmes avec logitravel car en arrivant a l'hôtel de Tunisie, l'hôtel était à l'abandon. Tous les tours opérateurs renvoyaient les voyageurs dans d'autres hôtels sauf ceux de logitravel qui devait vivre dans un cafarnaum pour hôtel 5*. Nous avions tout pris à notre charge mais au retour ils nous avaient fait un avoir pour l'année d'après après avoir batailler ... Bref plus jamais vaut mieux payer plus cher et avoir la sécurité d'avoir des vacances .
Je tiens à préciser qu'ils sont injoignables au téléphone, ne répondent pas aux emails et quand on arrive enfin a les avoir au téléphone ils nous raccrochent au nez.

Nous avions réservé un séjour à Agadir au mois de juillet. Séjour annulé dans le cadre du covid 19. Nous avons demandé le bon de voyage .Logitravel un seul N° de téléphone pour traiter votre réclamation ou réserver un séjour!!! toujours les mêmes mots, à croire qu'ils font tourner un disque en boucle lorsque vous demandez ce bon de séjour. Logitravel se dit voyagiste français, près à vous accompagner pour vos futures vacances...il veut plutôt nous endetter, nous égorger car les séjours sont payés par CB, par chèque ANCV . Réflèchissez bien avant de partir avec Logitravel

Nous avons fait une réservation sur logitravel pour un séjour et nous voulions modifier la date du séjour suite à la crise sanitaire et à l'annulation de notre vol. Pour une faute de manipulation nous avons annulé puis nous avons appelé logitravel pour avoir de l'aide et faire un geste commercial mais ils ont refuser et nous ont fait payer le montant de 1300 euros sans que l'on bénéficie de notre séjour pour le mois de juillet.

Vous cherchez un voyage, vous tombez sur un séjour qui vous plait avec un tarif clair, vous avez fait votre choix et décidez de finaliser la transaction, juste avant le paiement le site vous dit "oups le prix vient d'augmenter de 100 €", vous payez donc 100€ de plus sans aucune explication.
Réservation faite vous retournez sur le site et refaite un devis, surprise c'est désormais 200€ mois cher que le prix initial, vous vous êtes donc fais avoir de 300 € en 1 heure.
Service client inexistant, par téléphone je suis resté 30 min sans pouvoir joindre qui que ce soit. Par mail idem pas de réponse.
Finalement on m'apprend que le vol aller n'est plus disponible et on me propose une escale avec 3 heures d'attente en allemagne. Pas le choix vous acceptez avec comme condition explicite que cela n'augmente pas le tarif.
Aucune confirmation ou information reçue dès lors, si ce n'est que votre voyage vient de nouveau de prendre un surplus de 30 €.
Soit vous annulez et perdez la moitié du voyage, soit vous continuez à être un pigeon.
Pas encore parti donc pas à l'abri de nouvelles déconvenues et pourtant déjà dégouté...

Suite et fin :
Nous nous sommes rendus à l'aéroport le jour du départ, et là, surprise à l'enregistrement, aucune réservation n'a été effectuée à notre nom pour le vol aller !!
Nous tentons de contacter Logitravel depuis l'aéroport où nous sommes plantés comme des idiots, aucune solution apportée. Résultat : vacances purement et simplement annulées et 2 voyageurs choqués !
On nous proposera par la suite un bon de voyage du montant de la prestation, ce qui est absolument inacceptable vu le préjudice subit et la responsabilité pleine et entière du "voyagiste". Nous entamons des démarches pour obtenir réparation.
Logitravel une fois plus jamais !
J'espère vraiment que vous lirez cet avis avant de réserver chez eux.

Voyage réservé en mai sur le site de logitravel pour départ en Septembre en Italie. Aucun problème à signaler. La prestation de logitravel était conforme à ce qui nous avait été proposé.