Opinión CASTILLO DE LA CIUDAD VIEJA Villevieille

personnel vraiment à l'écoute des clients, le restaurant gastronomique est excellent et au petit déjeuner j'ai demandé des œufs sur le plat, car j'aime pas les œufs brouillés. Nous avons passé 3 jours reposant, je recommande vivement ce château

rès bel endroit et personnel aux petits soins
le lieu propose beaucoup de services intéressants et de qualité ( hôtellerie et spa, un + pour le massage au top et la gentillesse )
le restaurant: nous n'avons pas pu tester la carte du soir, un peu déçu par la prestation du restaurant

pour la chambre: tres belle chambre ( maison des bois ) mais très mal insonorisée ... nos voisins passaient un très bon moment, on en a profité une bonne partie de la nuit
dommage j'avais oublié mes boules quies: à prévoir peut être?

mais tout le reste au top
superbe endroit proche de départ de rando de la belle ville de sommières etc
beaucoup d'atouts

Le lieu est magnifique, le personnel est dans l’ensemble avenant et très agreable. Le rapport qualite prix du restaurant est vraiment bon.
Dommage que quelques details faciles a corriger enlevent un peu de magie au lieu….

Nous dormions au Moulin: les chambres sont tres bien.

1/ Mais il faut absolument regler le probleme d’insonorisation des portes !!! On ne peut pas dans ce type d’etablissement participer si facilement a la conversation de vos voisins de chambre.

2/ on peut acceder par le moulin via le parking, par l’entree arriere…et la c’est juste un depotoire ! Inadmissible… soit on nettoie et on tient cette partie agreable, soit on condamne les accès…

3/ le proprieataire du chateau passe de temps a autres a travers le restaurant. Regard fuyant, pas un bonjour a ses clients. Son chien fait ses besoins sur les allées du chateau, je l’ai fait remarqué a la reception. Au lieu que ca soit nettoyé, il y en avait 2 le lendemain !

Cher Monsieur, vous etes l’hote. Votre chateau et magnifique, votre personnel tres serviable. Vous devez l’exemplarité…

Faites le tour de votre parc regulierement. Allez voir derriere le moulin ????

On a passé un tres bon sejour malgree tout.

A éviter.
Horrible de l’accueil au départ.
Accueil courtois mais peu professionnel (l’un des manager l’a expliqué par le fait que la réceptionniste venait d’arrivée depuis 1 semaine et n’étais pas formé) : aucune indication donnée sur l’hôtel (wifi, salle du restaurant, et très mauvaise indication de la chambre (20min pour la trouver)).
Une fois arrivée dans la chambre, la déception continue. Énormément de toile d’araignée. La literie est digne d’un hôtel F1. Le linge de chambre de chambre n’est pas vérifié, serviette troué, draps troués. Aucune intimité : nous entendions toutes les conversations de nos voisins pourtant très calme.
Nous voulions nous restaurer mais aucun service de restauration après 21h…. Et aucune indication sur les possibilités extérieur.
Arrivée au petit déjeuner le lendemain, le cauchemar continue. Aucun accueil, pas de présentation du buffet, aucune boissons chaudes proposées. Nous décidons donc d’aller le découvrir seul. Pain de mie extrêmement sec, pas de baguette, seulement un pain de campagne décongelé. Pas de croissant et uniquement 5 minis pains au chocolats pas assez cuit. Pas d’eau. Jus d’orange industriel. Plus d’œuf brouillé, aucune omelette œuf au plat ou œuf à la coque disponible malgré ma demande. Bacon pas assez cuit. Aucune option pour les végétariens ou pour les personnes qui ne mangent pas de porc. Aucun fruit découpé, 3 pauvres pommes dans une jolie corbeille. Café infecte d’une machine Krea industriel. Aucune pâtisserie de disponible à notre arrivé. Rien à voir avec les photos du site. Le petit déjeuner est ouvert de 8h à 10h, mais est en réalité complètement vide à partir de 9h15.
Gestion des plaintes clients : formations des managers à revoir en urgence. Aucune prise en compte de nos plaintes. Le responsable de l’hôtel m’a indiqué que j’avais payé ma chambre trop cher. Les serviettes et draps n’ont même pas été changer le lendemain, nous avons donc dormis à nouveau dans des draps trouée et nous nous sommes séché avec les mêmes serviette troué.
270€ pour une nuit, les prestations ne sont clairement pas à la hauteur.

We stayed 2 nights in this beautiful Hotel unfortunately the pool was not in service for a long week end and we were not informed when we booked. The team was nice.
We had a lovely room and the location is very nice. We did not eat in the restaurant. The spa has no pool. We were a bit disappointed.

Nous avons passé quelques jours au château, on avait réservé une chambre au bâtiment moulin.
L’endroit est tout simplement magnifique, impossible de passer un mauvais séjour dans ce cadre exceptionnel.
Literie très bonne et chambre spacieuse avec le charme des pierres.
Restaurant au soir: J’ai pris le menu 100% végétal et j’en étais ravie parce que tous les plats était très recherchés et délicieux (ce qui est rare pour des végétariens). Service discret mais présent, mention spéciale pour le sommelier gentil, souriant et serviable et la jeune fille très à l’écoute.
Spa: très bon massage, espace bien être assez grand sauf l’espace relaxation.
Quelques bémols : chambre mal insonorisée (on entendait les voisins à côté), l’entrée du parc vers le moulin bordélique avec des déchets de travaux ce qui gâche la magie, crottes de chiens sur le sentier vers le château non ramassés, propriétaire du château passe dans la salle sans dire bonjour aux clients. Grille pain cheap qui fonctionne pas correctement. il faut juste des petits ajustements c’est dommage.
On a passé quand même très un bon séjour car lieu et personnel agréables.

La gentillesse du personnel, l'attention portée à chaque détail, aussi bien sur la restauration que sur les prestations hôtelières, en font un véritable joyau. Nous avons passé un week-end enchanteur. Un grand merci à Laurent et à l'ensemble des équipes du Château de Pondre !

Un peu de mal à trouver l'entrée voiture et piéton

Merveilleux séjour, trop court...
Personnel attentif et très serviable.

Deuxième anniversaire fêté dans cet incroyable château et toujours autant de plaisir au rendez-vous. Bâtiment et jardins invitent à la découverte. Le personnel discret est très accueillant. Le repas, tout en textures et en saveurs nous a une nouvelle fois ravi. Bravo au chef!
Un bonheur partagé par toute la famille sous la maxime de la grande cheminée...

Nous avons passé un sejour dans un endroit agreable, avec un personnel souriant et toujours disponible, tout était parfait des chambres, le restaurant très bien sans oublier les massages seul notre sejour a été trop court nous y reviendrons c’est sûr

Nous sommes arrivé durant des travaux d'extérieur qui gâchais le paysage. La réception était bonne mais une personne peu accueillante. Nous avons réservé un lundi et un mardi : restaurant fermé, pas de solution de livraison ou d’encas possible pour manger midi ou soir. Un très mauvaise isolation ( chambre du moulin) bous entendions la tele des chambres voisines. Une très belle balade aux alentours du château, un massage excellent et une personne top! Au prix de la nuit on peut s’attendre a beaucoup mieux !

Lieu magnifique et cuisine très raffinée et délicieuse Ke seul petit pb le parking un peu loin de l’ entrée du château
Il faudrait prévoir des chariots pour transporter les bagages Mais sinon tout était parfait

Magnifique expérience au sein du château, petit déjeuner très complet et très bon, le sauna et hammam très agréable.
A y retourner sans hésiter !

A éviter, pas à la hauteur des prétentions

Nous avons passé un séjour de 4 nuits au Château de Pondres. A notre arrivée, l’accueil a été cordial et bon. Une fois dans la chambre, nous avons immédiatement constaté que sur le bureau il y avait de nombreuses miettes de pain qui ont en plus attirées les fourmilles. Dans la salle de bains, plusieurs longs cheveux noirs jonchaient le sol.

Le premier matin, nous nous rendons au petit-déjeuner. Sur le site internet de l’établissement, les photos du petit déjeuner sont alléchantes. Malheureusement nous déchanterons rapidement. La table est mise mais ressemble plus à la table que l’on trouve dans les établissements moins prestigieux. A part nous demander notre numéro de chambre la personne présente ne vous propose ni un bon café ni une autre boisson alors qu’une magnifique machine trône au bar. Les clients ont à disposition un automate industriel à disposition. Contrairement aux photos sur lesquelles une tour à jus d’oranges frais est visible, seul un jus industriel est à disposition. Sur le buffet, une seule miche de pain à disposition…. le morceau est congelé. Un cake est également à disposition. Malheureusement il est également congelé. Nous nous contenterons de 2 toasts au pain de mie. Rendu attentif aux problèmes, l’employé présent rétorque qu’il n’est pas boulanger.

Le lendemain, toujours d’aussi piètre qualité, nous annonçons à la réception que nous annulons les deux petits-déjeuners que nous avions réservés.

Le troisième soir, vers 18 heure, nous arrivons à l’hôtel pour prendre une douche avant de devoir rapidement repartir. Surprise, la chambre n’a pas été faite. Dans le parc de l’hôtel, nous adressons à une personne qui semble être le responsable, probablement le Directeur. Nous évoquons nos problèmes avec lui. Concernant la chambre, il ne s’explique pas d’où vient le problème mais fait faire le nécessaire et nous informe que nous ne paieront pas la nuit. Lorsque nous évoquons les problèmes rencontrés dans l’établissent, il a mis en cause nos paroles et soutenu que le pain était frais, qu’il n’y avait qu’une sorte de pain car il n’y a pas de bons artisans à 20 kilomètres à la ronde. Malgré nos propos, il a à plusieurs reprises mis en doute notre version mais a finalement consenti à se renseigner et à revenir auprès de nous pour nous donner le résultat de son enquête. Nous n’avons plus eu de nouvelles de ce dirigeant. Concernant le buffet du petit déjeuner et son contenu, il a d’abord demandé combien nous avions payé la chambre, laissant entendre que le buffet est en lien avec le prix payé. Devant notre étonnement, il a fini par dire que le buffet en photos est celui de l’été quand l’hôtel est plein.

Le dernier matin, lors du paiement de la facture, le réceptionniste nous a expliqué que les petits déjeuners pas pris devaient être facturés car nous les avions commandés à la réservation. Le bouquet, histoire de bien finir un séjour dans un établissement qui veut jouer dans la cour des grands mais qui n’en a pas le niveau.

Il va sans dire que nous avons annulé notre réservation pour un repas du soir au restaurant de l’hôtel. Au vu des critiques, visiblement nous avons bien fait même si le Directeur nous a dit que nous avions tort car l’établissement allait prochainement obtenir une étoile. A l’entendre le guide Michelin est passé à côté.

S’il fallait finir par une note positive, la literie est de bonne qualité.

Une bien triste expérience pour un séjour que nous souhaitions à la hauteur des promesses.

Magnifique endroit très bon accueil chambre super et très propre bravo je recommande vivement

Le cadre est somptueux, cependant beaucoup de bémol notamment les parkings très mal indiqués. Toujours sur la signalisation une fois devant le château ou dans cour difficile de savoir où se trouve l'entrée du restaurant ou l'accueil. Nous avons mangé au restaurant et malgré un personnel très accueillant nous repartons sur un avis mitigé parmi toutes les pages du menu au final seulement deux choix donc très peu, et même si ils travaillent avec des produits frais se qui est super, les plats sont assez décevant rien d'exceptionnel. Une présentation certe sympa mais des portions trop petites pour un restaurant qui n'est pas gastro.
C'est dommage, ce cadre mériterait un restaurant d'une gamme au dessus.

Lieu incroyable, chambres sublimes, et un personnel extrêmement bien veillant !

I was just in restaurant where service was super slow and catastrophic. Food was looking very good in plate, but had no taste. We did not even wait for dessert and left the place. Never again sorry, really bad experience in such beautiful location...

Failli mourir à cause d’une intoxication alimentaire liée aux poissons crus fumés de vos mains et aucun moyen de savoir ce qu’a donné l’inspection alimentaire.
Pour finir pas du tout de geste commercial. C’est lamentable!
Plus jamais je n’y retournerai.

Nous avons passé la saint Valentin au château de Pondres et c'était une soirée délicieuse. La nourriture, l'accueil, l'ambiance. Tout était parfait !
Merci encore !

Un charmant château soigneusement rénové et entretenu avec un joli parc.
Séjour très agréable en chambre tradition des moulins très confortable en annexe du château qui permet de pouvoir l'admirer à chaque fois que l'on en sort.
TOUT le personnel est très agréable, à l'écoute et arrangeant, mentions spéciales à Laurine qui m'a aidé à construire le séjour idéal et également à Vera au restaurant dans lequel vous pourrez déguster un exceptionnel magret de canard comme vous n'en avez probablement jamais mangé ????, mes compliments au nouveau chef !