Opinión MONOPRIX Montpellier

Cela fait quelques années que je me rend à ce Monoprix.
Je n'en suis jamais sortie sans être fouillée.

Peu importe la taille du sac que je porte, ou même quand je n'en porte pas sur moi.
Je suis toujours fouillée, ce que je comprends bien sûr mais...

Mais je n'ai vu que des personnes de couleurs, des personnes racisés, être fouillées dans ce magasin.

Je n'ai jamais vu de vigile fouiller des personnes blanches ainsi.

Si vous ne voulez pas vous faire voler, peut être qu'il faudra fouiller tous les gens de la même manière, et non pas uniquement les personnes de couleurs.

De plus, même quand je suis avec d'autres amis, blancs, je suis la seule à être fouillée à chaque fois. Les vigiles regardent à peine les sacs de mes amis blancs, qui ont parfois des sacs bien plus gros pardois d'ailleurs ou tout pareil que les miens. Et c'est à chaque fois pareil.

D'ailleurs, en voulant laisser mon commentaire, j'ai lu les autres avis. Plusieurs autres personnes se plaignent exactement de la même chose.

Il serait peut être temps de changer les choses, plutôt que de nier ces actes discriminatoires et humiliants.

Sale.
Plein de personnes louches dehors.
Ils ne fouillent et suivent que les personnes de couleur.

Caisse automatique, attente interminable avec la vérification des hôtesses.
Quel est l intérêt pour le client ?

Message à destination de la direction : j'ai commandé un panini jambon serrano que j'ai reçu brûlé, le pain était dur comme de la pierre et le jambon cuit. Le sandwich a été posé sur le comptoir sans merci ni serviette. Le problème ne vient pas ici de la personne en charge du rayon boulangerie, mais du fait qu'elle soit seule à 13H40 (heure de pointe). Il serait utile d'embaucher à toutes fins utiles davantage de personnes aux rayons qui nécessitent des services plutôt que des dizaines d'agents de sécurité qui viennent fouiller à l'intérieur de nos sacs une fois sur deux.

Aucun personnel aux caisses automatiques donc réduction infaisables

Les hôtesses de caisses s'adressent de manière audieuse aux clients et le service livraison est catastrophique !

Nouveau dispositif anti-vol au caisse auto : un employé est obligé de venir contrôlé votre nombre d’articles avant que vous puissiez procéder au paiement. Résultat : UN SEUL hôte de caisse submergé par le nombre de clients à la minute, qui croule sous les articles qui n’ont pas été volé, et une attente infini pour pouvoir PAYER
C’est une honte

Petit + : tous les casiers pleins donc obligé de foutre son sac par terre

JE DÉCONSEILLE !!!!!

Passage ce jour autour de 12h30.
Comportement odieux de la part d’une hôtesse de caisse d’un certain âge. Je voulais simplement demander s’il était utile que je continue d’attendre au niveau du retrait des paniers à emporter (il n’y avait personne). A eu un comportement insultant et agressif alors que j’ai été courtoise et polie en disant seulement «bonjour excusez moi ? ». A fait mine de ne pas m’entendre puis m’a ostensiblement très mal parlé devant le reste des clients. Mon tort étant de choisir de ne pas m’imposer grossièrement parmi les gens qui payaient leurs courses mais d’être restée sur le côté…
Rien ne justifie de parler comme cela aux clients !
Merci à la jeune fille qui s’occupait des caisses automatiques qui m’a proposé son aide spontanément après avoir assisté à la scène et voyant que je partais en ignorant la personne (j’ai autre chose à faire que monter au créneau et me donner en spectacle avec une personne qui a ce comportement).
Pas la première fois que cette personne était désagréable mais là c'était le pompon !!!

Courrier pour la direction et le service des vigiles. Je me suis retrouvé ce dimanche après-midi agressé par un vigile, tutoiement, limite vulgaire. Veuillez cil vus plaît apprendre le respect et la politesse a votre personnel de sécurité. Vous pourrez leurs faire des formations niveau courtoisie et respect des lois mentionnées dans le code pénal. Cordialement

Fraîchement arrivé à Montpellier après un long voyage en train, passage en caisse rapide avec deux pulcos citronnade et un coca avec ma maman et mon petit frère, je ne prend pas de ticket (pas besoin de facturation pour ma part pour 3 boissons et pour la planète) Je me fais violemment attraper par le vigile car je n’ai pas de ticket, ma maman reste coincé derrière les barrières, elle ne lache pas la main de mon petit frère qui est de l’autre côté. Le vigile lache un « elle va pas le lâcher celle-là » Effectivement non, ma maman ne lâchera pas la main de mon frère, 5 ans. J’essaie de détendre l’atmosphère en disant « Vous savez, nous habitons en campagne et la bas, il n’est pas toujours utile de prendre son ticket pour prouver un achat » J’ai droit à un agressif « Campagne, Il y a pas de campagne, c’est partout pareil hein, allez c’est bon, partez. »
Faut changer de métier mon bon monsieur, l’ulcère vous guette, en tout cas nous, on reviendra plus.

Je passe sur les prix exorbitants, vous allez me répondre que c'est partout pareil ( faux, c'est encore + abusé chez vous), mais les vigiles ultra agressif qui vous tutoie, parce que je n'ai pas demandé le ticket c'est normal? Merci à la caissière très poli qui m'a ressorti le ticket, un jour vos vigiles vont se faire monté en l'air et ont sera nombreux à applaudir!

Très mauvaise expérience, vos vigiles sont agressifs et ne connaissent pas la loi française.
Je suis tout à fait dans mon droit à refuser une fouille, si le doute persiste de leurs coté ils ont le droit d’appeler un OPJ pour procéder à cette fouille, mais votre personnel persiste en prétendant avoir le droit de faire un acte pour lequel il n'est pas assermenté.
Comme vous dites en réponse a d'autre retour negatif vous faites face à des vols, très bien c'est votre problème, faites y faces avec des moyens légaux et rappeler à votre personnel que si ils peuvent retenir une personne en attendant l'arrivé d'un officier de police il est illégal de les fouiller eux mêmes ou d'être violent physiquement.
De plus ils n'ont aucun droit à l’extérieur de l'enceinte du batiment.

Tous les matins impossible de prendre un truc à l’espace café petit déjeuner car les serveuses discutent entre elles et se boivent un café, elles mettent un bon 5 minutes à demander la commande à un client le temps de finir leurs conversations et de servirent leurs collègues. Pas du tout professionnel et rapide

Pire Monoprix !
Bien que les employés du matin soient très sympathique, ceux du soir sont désagréables. Ne disent pas bonsoir, ne sont pas à l’écoute, et ne cessent de souffler lorsqu’on leur pose des questions.
Et alors les vigiles ! Mais alors là ! Bourrés de testostérones, inutiles et surtout bien méchants et bêtes. J’ai jamais vu des vigiles aussi mauvais. Peut être se croient ils dans un film ?

Confirmation de l'attitude déplorable du personnel que ce soit en caisse ou le vigile
Plus cher que les autres magasins

Je tiens a dire que ca fait des mois que votre vigile (un vieil homme, cheveux grisonnant, pas très grand a l'entrée) m'a dans le colimateur.
Il me regarde toujours avec beaucoup de haine dans son regard, et m'ignore quand je lui dit bonjour.
Aujourd'hui j'ai vécu une experience plus qu'humiliante, on m'a mis un antivol a mon sac personnel pour que je ne puisse pas l'ouvrir sans meme me demander ou m'expliquer avant.
Je me dis que c'est aleatoire et vais faire mes courses. Je ne comptai prendre que 5 articles que j'allai ranger dans mon sac a dos. ayant payé ces 5 dits articles aux caisses automatiques, je ne trouve personne pour m'enlever l'antivol de mon sac a dos personnel, je me rend aussi compte qu'on ne m'a pas dit vers qui me dirriger pour ce faire. Je decide de payer un sac de course, j'avais donc 2 tickets de caisses différents. Quand je m'explique au vigile a la sortie, il ne m'écoute pas, me questionne et me traite comme un criminel, il m'accuse a demi mot de voler vu que sur le premier ticket, il n'y que le sac de course. Je lui montre le deuxieme il me fouille mon sac, plusieurs fois et me demande si j'ai des articles dans mon sac a dos. Je reexplique et lui demande de retirer l'anti-vol, mais il m'ignore, toujours suspicieux. Voyant que je n'ai rien voler, il me souhaite une "bonne journée" et part. Je quitte le monoprix plus qu'agacé. Personne ne m'a enlevé l'antivol de mon sac a dos j'ai du faire le trajet jusque chez moi avec. Heureusement que mes clés de maison étaient dans ma poche.
Sachez que dès que j'entre dans votre monoprix je me fait traiter comme un criminel alors que je n'ai JAMAIS volé.
Je vais finir par croire que c'est du délit de faciès parce que je ne trouve pas d'autre explication.
Au vigile de sortie si tu crois que je suis assez stupide pour voler 5 articles en ne payant que le sac alors que vous me fouillez SYSTEMATIQUEMENT vous vous fourez le doigt dans l'oeil.
Le traitement des clients n'est pas normal.
Je comprends les contrôles aléatoires, là est justement le souci, vos contrôles envers ma personne n'ont rien d'aléatoire si vous voyez ce que j'insinue.

NB : nous sommes d'ailleurs nombreux a remarquer une tendance a controler CERTAINS clients non-blancs, cessez d'ignorer nos remarques. Nous ne sommes pas dupes.

Je me suis fait interpeller par l'un des agents de sécurité avant de rentrer dans le magasin afin qu'il cloture mon sac. Sans bonjour, sans politesse, sans sourire. Service client = 0.

Alors Monoprix cool mais la boulangerie n’est pas fifou, la boulangère n’est pas aimable et les viennoiseries sont toutes petites pour leurs prix.

La cour des miracles de Montpellier.

Les abords du magasin sont sales et infestés de nombreux SDF, de chiens et de toxicomanes a la mendicité agressive, de très nombreux vols au sein du magasin on lieu, vous avez systématiquement une chance de tomber sur un flagrant deli lors de vos courses.
Impossible d'ailleurs de faire vos fameuses courses sans vous faire alpaguer à l'entrée et la sortie, parfois même en plein rayon !
Et visiblement ça n'a pas l'air de déranger la mairie une situation aussi catastrophique en plein centre ville, hallucinant ! Certains produits de consommation de base dans les rayons comme des steaks hachés ont même des antivols, on en est la... c'est tout bonnement dingue.
Sans parler du fait que certains de vos vigiles ce prennent pour des agents du FBI avec les mauvaises personnes, a la limite de l'irrespect gratuit, c'est d'un ridicule.

Au vu des commentaires précédents, la situation a l'air de n'avoir jamais évoluer en plus de ça !
A quoi cet immobilisme est il dû ? Quel dommage qu'il y ait une telle nuisance aux abords et même parfois au sein même du magasin.
Bref, un beau gâchis au vu de l'emplacement très avantageux mais surtout une situation tout bonnement honteuse pour la ville qui n'a visiblement jamais souhaité prendre cette situation catastrophique en main.

Le vigile est agressif et ne prend même pas la peine de dire bonjour avant d’aboyer qu’il faut laisser les valises à l’entrée. Cinq minutes plus tard, à la sortie des caisses automatiques, on me prend mon sac de courses pour le fouiller sans même me prévenir. On pourrait penser que la barrière et le système de code barres sont suffisants à assurer le non-vol des articles…
Il est aberrant de se faire traiter comme des voleurs et de voir autant de méfiance et d’impolitesse transparaître dans l’attitude des employés, qui reflète sans aucun doute celle de l’enseigne elle même…

Alors qu’on rentrait dans le magasin, le vigile a arrêté mon ami et a accroché les fermetures de son sac à dos pour ne pas qu’il vole des produits dans son sac. Cela pourrait paraître normal s’il le faisait à tout le monde, cependant il était le seul à avoir ça alors que beaucoup de personnes avaient des sacs à dos… On a remarqué que les seules personnes à avoir les fermetures de leur sac accrochées étaient des personnes de couleur.
Cela est injuste et s’ils veulent vraiment mettre en place ce dispositif ils devraient l’appliquer à tout le monde.

14h ce jour, je viens faire mes courses et je décide d'aller en caisse rapide. 2 dames caissières s'y trouvent affalées sur un des stands en entrant à gauche, discutant fortement et l'une d'elle avec son portable. En rentrant dans la file je dis bonjour et aucune ne me répond, mais quelques secondes plus tard quand je commence à scanner mes articles j'entends l'une d'elle me dire cette fois-ci bonjour et l'autre dame avec son portable dire, te prends la tête le bonjour c'est pas utile pour certains et il devrait se laver les oreille... EST CE NORMAL en tant que client recevoir ce genre de remarques de la part de 2 personnes qui devraient être normalement en train de travailler ?? Et me manquer de respect alors que j'ai été respectueux envers elle ?

Ridicule!
Un chihuahua dans un sac ne peut pas entrer… quelle est la raison svp?!
Aucun sens

Déjà eue quelques problèmes avec les caisses automatiques. Sinon pas grand chose à dire, c'est carré.

Лучший, Работает в воскресенье!

Magasin pas très grand mais où l'on trouve de tout ce qui es très appréciable pour un supermarché en plein centre-ville. Il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche mais on finit toujours pas trouver. Le rayon des produits du monde est particulièrement bien fourni. La partie boulangerie est un vrai plus.