Opinión DOMAINE DE LA RIVE Biscarrosse

camping très agréable le manque de wifi peux être désagreable

Nous avons passé un très chouette séjour de 2 semaines au camping de La Rive. Nous avons choisis ce camping en particulier pour ses activités pour les ados et pour son parc aquatique . Nous avons été agréablement surpris par l'amabilité et la gentillesse du personnel ( réception, animateur, intendance, ...) du camping ou des prestataires ( Casino, réservation vélo, boutique, Spa, ...).
Nous avons également apprécié le nettoyage quotidien du jacuzzi de notre bungalow par une équipe hyper sympathique.
L'accès à la plage du lac est également un super atout.
Vu la nouveauté des bungalows avec jacuzzis, je n'ai pas eu la possibilité de choisir l'emplacement de mon bungalow. Si j'en avais eu l'occasion j'aurais vraiment préféré un bungalow dans le fond du camping avec vue forêts. Je pense que l'expérience aurait été encore meilleure ... ( petit regret sur ce point).
Dans les points à améliorer :
- le bassin enfant a dû être fermé à de nombreuses reprises pendant notre séjour à cause de parents peu scrupuleux qui laissent leurs jeunes enfants sans pampers dans la piscine. Je pense qu'il faudrait rajouter dans le règlement que les couches sont obligatoires jusqu'à un certain âge!
- j'ai dû renettoyer notre bungalow à notre arrivée car celui-ci était vraiment sale ( le sol , les enfants ne pouvait marcher pieds nus sans avoir les pieds noirs...).
- dans la cuisine, un ouvre boîte classique serait vraiment un plus ( car celui présent n'est vraiment pas pratique).
- la couverture téléphonique et internet est désastreuse malheureusement. Pour nous, cela ne nous a pas posé beaucoup de problèmes mais par exemple pour l'utilisation de l'appli du camping c'est tout de même compliqué ... Ou lorsque nous avons voulu réserver des activités à l'extérieur du camping. Je pense que cela devrait être notifié au client.

Le camping, les activités, les plus sont juste parfait. Le logement était un peu vieillissant comme que la terrasse ou le bois pouvez blesser.

la salle de sport etait pas ouverte alors que le camping l annonce dommage et le deuxième point negatif la remise des mobilehome avant 10 h et notre remise des cle a 17hpour l arrivee et le reseau telephonique qui est un catastrophe avec des ticket wifi pour toute la famille sinon reseau zero

2ème année dans ce camping 5 étoiles de standing. Aucun problème à signaler en 2022. En revanche, été 2023 : quelle déception !!! Le mobile home réservé promettait un standing avec de magnifiques prestations en adéquation avec le prix très élevé. Les photos montraient un ilot central mange debout dans la cuisine, un coin salon, une décoration moderne mélangeant bois et couleurs actuelles, de belles appliques, une chambre enfant avec lits superposés en L laissant apparaître un espace pour jouer... Nous imaginions également une belle salle d'eau, à l'image de celle de 2022, avec grande douche italienne.
Mais au lieu de cela, nous avons eu un mobile home hors d'âge qui sera surement remisé l'an prochain ! L'espace repas est devant le canapé, la cuisine n'est pas à la hauteur, la douche minuscule et jaunie, les lits simples ne sont pas superposés...
En regardant le plan, nous avons compris que nous aurions pu avoir un mobile home tout neuf correspondant à la même catégorie (et aux photos internet) dans un autre coin du camping ! Nous nous sommes restreints toute l'année pour pouvoir nous offrir ce séjour et nous avons été plus que déçu du standing du mobile home. Il est extrêmement injuste d'avoir payé le même prix que ceux qui ont bénéficié des mobile home neufs. 2 tarifs différents auraient dû être appliqués !
Je remercie cependant Jonathan, le directeur adjoint, d'avoir fait sa part des choses. J'estime cependant que cela n'est pas suffisant, pas à la hauteur de notre déception.

En outre, les services ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles :
- Le mobile home que nous avons était sale (le sol n'avait pas été balayé : beaucoup de sable et de poussière sous les lits, des traces de dégoulinure sur le mur entre les 2 chambres enfant), une équipe de nettoyage devait passer, nous l'attendons toujours !
- De la famille est venue nous avoir pour déjeuner avec nous : il leur a été demandé de payer 10 € pour rentrer dans le camping !!!! Juste pour rentrer dans notre mobile home qu'on a loué 2000 € / semaine !!! À ce prix là, on peut dire qu'on est "chez nous" pendant 15 jours, on peut tout de même recevoir un couple à déjeuner sans qu'il ne doive payer 10 € ! Et c'est sans compter l'accès à la piscine, qui est payant pour les personnes extérieures, là on parle de 10 € juste pour rentrer dans le camping... il n'y a pas de petits profits chez Ciela Village !
- Les messages reçus via l'application étaient souvent erronés.
- La piscine à vagues, le bassin de nage et la rivière sauvage étaient régulièrement fermé pour "problème technique".

Bon camping , équipe d’animation vraiment au top, les mobil homes sont grands, plusieurs piscine (peut être faudrait il avoir des toboggans adaptés aux ados et adultes )
Spectacle juste géniaux. L’accès au lac super. Bref très bonne semaine dans ce camping où tout est à disposition , une mini ville

Super camping spectacle au top et animations plus que professionnel

tres satisfait

je souhaiterais savoir si je peux mettre des a present une option pour un mobilhomme 6 couchages
a30 ou a31 ou a32 du 07/07/2024 au 16/07/2024

merci pour votre reponse

Nous avons séjourné dans un bungalow prestige, qui est très confortable, avec toutes les comodités, la clim, un emplacement sans vis à vis!
Petit bemol : la connexion wifi fonctionnait mal ainsi que la tv, et la douche etait difficile a regler en temperature et manquait d’un rideau de douche. Pas de volet ou rideau ocultant dans les chambres…
Mais sinon super sejour !
Les lieux communs sont propres, bien entretenus, l’espace aquatique est genial !

Bien avec un hébergement pas totalement propre. Camping village, on a tout sur place, super. Bémol, énormément de hollandais qui ne sont pas de nature discret, ils parlent forts et ne font pas attention aux gens autour d'eux (on aurait dit que la moitié du camping était à eux aussi mobilhome qu'emplacement!)

A notre arrivée le mobilhome a pas été nettoyer très sale j’ai l’es preuve en photo je l’es signaler mes bon apparament sa choque personne je sais pas si un responsable lira ce commentaire mes je pense que la personne qui contrôle ou relave les mobilhomme se prend pas du tout la tête. Sependant le perso elle des restaurent très sympathique en passant par la pizzaria sauf le monsieur du service vélo pas aimable du tout

Nous avons passé un excellent séjour. Les activités proposes sont tres variees ( en plus des classiquss, il y a un mini golf et tir a l arc). Équipe animation dynamique qui a su mettre l ambiance malgré la météo et le peu de monde ( première semaine de vacances ). La piscine est exceptionnelle !.

notre semaine a été très agréable, l'équipe d'animations était très sympathique.

el parque acuático, acceso al lago, mercado... muy bien. Las parcelas pequeñas y ruidosas

Nous avons apprécié notre séjour en Mobil home. Le camping est calme et réunit beaucoup de services. L'espace aquatique est top.

Camping au top, nous reprochons seulement le manque de propreté du mobil home a notre arrivée

Camping très qualitatif, très animé avec un magnifique parc aquatique.
A conseiller.

Un peu dessus par la propreté du mobil home (intérieur et terrasse) pour la différence de prix par rapport au mobil home de l'an passé ( 2022 ciela family espace / 2023 ciela prestige évasion)
L'équipe d'animation avais en 2022 un meneur extraordinaire qu'on aurais bien aimé retrouver cette année.
Malgré ces petits reproches, nous avons quand même passée un super séjour et pensons déjà réserver pour l'année prochaine.

Accueil super
prestations au top
personnel et équipe animation réactif, disponible et souriant
JE RECOMMANDE +++

The restaurant food quality was extremely poor.

Le mobil home et le camping étaient en bon état. Les animations ont été agréables pour ce que nous avons pu en profiter. La piscine n'était pas forcément prête en ce début de saison (piscine à vagues en panne + une journée sans un autre bassin).

Camping parfait avec des enfants ! Tout est fait pour que les enfants est toujours quelque chose à faire. Le camping est également très jolie et propre et le personnel est très accueillant ! Nous avons adoré notre semaine de vacances

Camping très agréable avec de très nombreuses animations réalisées par une équipe en or. Personnel très agréable et professionnel. De nombreuses activités sportives. Le lieu idéal pour passer de merveilleuses vacances en famille. Je recommande à 100%. Parc aquatique qui ravi petits et grands. Merci pour ce superbe séjour.

Nous vous apprécie notre séjour.
L'espace aquatique et très vaste, il y a des activités pour tous, grands et petits.
Proximité du lac par contre il est à fond plat, on ne peut pas vraiment se baigner. C'est pr contre parfait pour les tout-petits.

Camping très bien , séjour avec un enfant de 2 ans la piscine est très bien adaptée.
Animation très bien , restaurant et espace bar très convivial table de qualité.
Accueil désagréable, réceptionniste qui n'est pas content de travailler.
Location qui correspond à la description.

Espaces collectifs au top.
Piscine/plage propres.
Manque de place pour pouvoir assister aux spectacles le soir.
Hébergement:
Pas assez de rangement dans la pièce principale.
Moucherons écrasés et non nettoyés sur les murs/plafonds de salle de bains et le store de la cuisine.
Frigo trop petit.

Il manque dans le Mobil home une pince à barbecue et un grattoir pour nettoyer le barbecue.
Espace aquatique génial.

Très bon séjour, on ne voit pas le temps passer. Region magnifique , camping proche de l'océan, de la dune du pilat et des marchés nocturnes.
Par contre la fin du séjour me laisse un goût amer ... on doit rendre les clefs à 10h , et dès 8h45 les femmes de ménages squattent devant et quand on rend les clefs à 9h15 ,et qu'on demande gentillement de pouvoir prendre le petit déjeuner et profiter le reste de la matinée au camping , la on nous envoie balader ....
Au prix que l'on paie je trouve ces méthodes très limites ... l'accueil est formidable à l'arrivée et pendant le séjour. Mais à la fin on nous a bien fait comprendre qu'il fallait dégager... dommage . Surtout que la dernière impression est souvent celle que l'on garde

Super séjour.
Il manque juste une horloge dans l'espace piscine

We found the site very good overall however we have major concerns in respect of the safety of young children and indeed grandparents. There needs to be much more control over “e”scooters and bicycles as these are reaching serious speed and in my opinion it is only a matter of time until some person is killed or seriously injured. I would recommend the site map be amended to list the “chemical toilet” locations more clearly please. The best person on site was the lady at the candy store. So friendly and a great representive of your operations. I would also recommend that you introduce a book in reception where complaints / observations can be logged so management can review overall at daily operations briefings.