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Todo empezó con dos técnicos, Jean-Paul Cromarias y Pierre Bohaud, que lanzaron su negocio de reparación de televisores en Beaumont en 1970: Télé Service des Dômes. Luego añadieron la venta de televisores y electrodomésticos... Y durante más de 54 años, la empresa llamada TSD ha permanecido en la familia. La dirigen los cinco hijos de Cromarias. Con servicios que incluyen asesoramiento, entrega, instalación, reparación y retirada de equipos antiguos, TSD es un nombre líder en electrodomésticos, multimedia nuevos y usados y ropa de cama.
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Abierto de martes a sábado de 9.00 a 19.30 h. Entrega posible.
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Opiniones de los miembros sobre TSD SERVICE COMPRIS !
4/5
32 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Visitado en julio 2023
Enseigne restée familiale au top pour l'accueil,la disponiblité et les bons conseils pour le choix d'une TV Sony
Bravo et merci à eux
Bravo et merci à eux
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Mon lave vaisselle est tombé en panne...
j'en ai rars de bol d'entendre, " VOUS L' AVEZ ACHETÉ CHEZ NOUS ???? "
Lors d'un besoin de sav !
Ben non mr, je ne peux acheter 100% de mon électroménager chez vous....
Avons depensé dans ce magazin 80% de nos achats en près de 20 ans.
Même pas capable de differentier le client qui viens depuis 20 ans, de celui qui, selon le boss, inonde son sav.
Avons changé de domicile l'an dernier, et la cuisine était équipée dans notre nouvelle maison.
Mon lave vaisselle est tombé en panne.
Ben non mr, je ne l'ai pas acheté chez nous, forcément...
Il avait 9 ans.
Un Siemens !
Je l'ai mis en decheterie et j'ai acheté un neuf ailleur, sous la colère d'avoir était mal reçu et totalement inconsidéré !
Je m'estime client fidèle et régulier, qui vous a envoyé des éloges durant tte c'est années !!!
C'est pas grave, j'ai pris un miele chez votre concurent. 1460€.
Concurent, curieusement, gentil et serviable.
D'ici 2 ans, nous projections de refaire complètement notre cuisine, j'irai ailleur !
J'en suis navré d'une tel réponse stéréotypé !
Nul Commercialement.
" VOUS L ' AVEZ ACHETÉ CHEZ NOUS ???"...........
On a presque l'impression que c'est la seule question que vous savez poser !!!..........
A titre d'information,
En 2021...2290€ chez vous.
En 2022, près de 3000€ dépensé chez vous.
Ce sera fini, compter sur moi pour diffuser vos méthodes que je ne valide en rien !
J'en suis reparti, choqué, vexé et humilié !
Sincèrement.
Bonne route !
Je peux comprendre votre déception mais je suis très surpris par ce déferlement de rancoeur.
Si vous êtes client de longue date comme vous l’affirmez, c’est probablement pour notre qualité de service. Depuis plus de 50 ans, notre stratégie est d’apporter un service après-vente rapide et performant sur les produits que nous vendons.
Nous sommes comme beaucoup d’entreprises, en manque de personnel et notamment de techniciens et de ce fait ne pouvons pas intervenir sur des appareils de provenance extérieure au risque d’impacter notre réactivité pour les appareils TSD.
Nous sommes très sollicités car il y a beaucoup de vendeurs d’électroménager mais peu assurent un SAV de qualité.
D’où la question « l’appareil a t-il été acheté à TSD ? » et si ce n’est pas le cas, nous sommes au regret d’en refuser la prise en charge.
Vous avez le droit de ne pas être d’accord avec cette philosophie de service mais vous ne pouvez dire que vous avez été mal reçu et inconsidéré car ce n’est pas le cas.
Par contre nous interviendrons avec plaisir sur les appareils que vous nous avez achetés en cas de problème et je pense que vous apprécierez notre efficacité.
Bien cordialement.
Thierry Cromarias