RESORT BARRIERE RIBEAUVILLE * * * *
Hotel
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€€€
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Encantador hotel-restaurante-bar en Ribeauvillé que ofrece habitaciones y suites totalmente equipadas con doble balcón
El Resort Ribeauvillé Barrière es ideal para quienes desean mimarse. Aquí le espera un verdadero descanso del ajetreo, con una zona de spa completa y muy bien distribuida, cuyas piscinas cubierta y al aire libre ofrecen una magnífica vista de las montañas y los castillos. Hay dos restaurantes que ofrecen una amplia gama de platos, y las habitaciones están decoradas con los más altos estándares de confort.
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Opiniones de los miembros sobre RESORT BARRIERE RIBEAUVILLE
4.2/5
141 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
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L’hôtel est très propre. Des chambres modernes avec une très bonne literie.
Le spa est très bien, propre.. on regrettera un peu le monde « extérieur » !
Le restaurant LA BRASSERIE est très chic, très bien décoré.
C’était excellent, très bien présenté.
Le petit déjeuner est excellent avec un énorme choix de pain. C’est très variés.
Les employés sont aux petits soins!
Nous recommandons vivement
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de l'excellence de service que nous avons à cœur d'offrir.
Veuillez accepter nos excuses pour ces déconvenues et soyez assurés que ceci est un cas isolé. Des mesures correctives ont immédiatement été mises en place.
Toutes les équipes espèrent avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Cette note est sur un problème que je rencontre avec eux et où je suis sans réponse après 2 formulaires de contact sur leur site et un échange via Facebook.
J'ai appelé pour réserver une chambre dans l'hôtel avec un coffret cadeau acheté via votre partenaire veepe.
Vous me indiquez que tous les samedi sont indisponibles jusqu'au 1 er avril alors que sur votre site on peut voir que tous les samedis sont complètement disponibles en mars.. finalement on se demande s'ils ne sont pas juste indisponible que pour les personnes qui ont pris malheureusement un coffret cadeau.
C'est donc malhonnête.
Si nous venons le vendredi 10 février (je poserais un congé) car pas vraiment le choix au vue de ce que vous expliquer.
Je dois pouvoir retrouver l'échange sans problème de mail concernant ce geste de la part de la direction du spa.
Nous avons pris ce coffret car il nous a été conseillé tout simplement au téléphone par rapport aux offres qu'il y avait actuellement par vous même et cela expliquepourquoi nous sommes passé par veepe.
Seulement voilà étant parent d'enfants en bas âge nous sommes étonnés sur le fonctionnement c'est-à-dire que une fois la date posée nous ne pouvons plus ni la décaler.. ni annuler.. ni ne rien faire à part tout simplement perdre la valeur complète d'un coffret qui se lève tout de même à 350 € !
D'ailleurs sans réponse de votre part.. Comment réserver le restaurant et les massages(qui sont déjà peu disponibles).
J'ai que quelques jours pour annuler mon coffret.. On le dit que l'on va me répondre et rien.. C'est vraiment pas sérieux.