Retour à la fiche établissement INTERCONTINENTAL MALTA

Opiniones de los miembros sobre INTERCONTINENTAL MALTA

4.4/5
80 opinión
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Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
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Visitado en agosto 2023
Les espaces communs sont très bien entretenus et propres. Piscine stratosphérique sur le toit.
Petit déjeuner excellent et très varié.
Personnel super sympa et serviable, sauf au SPA (les dames étaient vraiment désagréables).
Malheureusement, le seul reproche à faire est la propreté.
Ce n'est pas sale du tout mais pas à la hauteur des standards de l'Intercontinental, même si vous êtes à Malte où ils ont vraiment des normes d'hygiène très basiques.
Visitado en agosto 2023
C'était tout simplement parfait.
Chambre très confortable et service lounge impeccable.
Visitado en agosto 2023
L'hôtel est très bien, le personnel très propre est trop coopératif
Visitado en agosto 2023
Endroit incroyable et charmant pour séjourner avec les enfants.
Visitado en agosto 2023
Le service était fantastique, la chambre était correcte, mais la connexion Internet était mauvaise sauf dans le hall
Visitado en agosto 2023
Hôtel charmant mais juste à côté d'une route pleine de bars et de discothèques, c'est un peu comme la rue principale d'Ibiza de 17h à 5h du matin mais sortez par l'arrière de l'hôtel et marchez 5 minutes jusqu'à un magnifique port avec plein de bons restaurants
Visitado en agosto 2023
Le prix du site officiel est plus cher que le prix du tiers, puis le climatiseur de l'hôtel fuit la nuit, et personne n'a résolu le problème en demandant à changer de chambre, il ne peut donc être réparé qu'au milieu de la nuit,Très mauvaise expérience!
INTERCONTINENTAL MALTA
INTERCONTINENTAL MALTA Director
27/08/2023 a las 15:32
Cher Hai Xing,

Merci pour l'avis.
Nous pouvons comprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience en séjournant chez nous. Nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience et vous assurons que la direction en a pris note et s'efforce de prendre des mesures pour garantir qu'aucune de ces choses ne se reproduise.
Nous vous demandons d'envoyer un e-mail à [email protected] avec plus d'informations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous nous donnerez l'occasion de montrer qu'il ne s'agit là que d'une exception. Nous espérons que vous avez fait un merveilleux voyage.
Salutations,
Équipe InterContinental Malte
Visitado en agosto 2023
L'hôtel est situé dans un quartier extrêmement bruyant mais l'insonorisation est bonne. Parfois, y aller est délicat en raison du trafic élevé dans la région. L'hôtel est certains endroits a l'air vieux. À mon avis, les photos sur Internet n'ont rien à voir avec la réalité.

Le petit déjeuner est vraiment bon même s'il n'y a pas une grande variété de desserts. Le service au petit déjeuner ainsi qu'à la réception est fabuleux.

La salle de sport est immense. La piscine sur le toit est réservée aux suites. Sinon, vous devrez payer 60 EUR.
La piscine extérieure est surpeuplée et la piscine intérieure est correcte.

Le plus frustrant de cet hôtel 5 étoiles est que dans de nombreux endroits, la connexion Internet est assez instable.

Dans l'ensemble, cependant, compte tenu du prix, l'hôtel mérite d'être visité.
Visitado en agosto 2023
J'ai passé une semaine à l'hôtel, hôtel assez sympa mais c'est vraiment un 4 étoiles pas un 5 étoiles comme annoncé.

L'hôtel est adjacent à un chantier de construction animé et la piscine est dominée par les grues de construction et le bruit du site.

Les chambres étaient convenables mais la vue sur la rue latérale était très décevante, il y avait une petite odeur de la chambre 1329 à l'arrivée et même après quelques jours comme humide.

Le personnel était super et le petit déjeuner était très bon,

Les ascenseurs étaient absolument exaspérants, qui sont désespérément sous-capacité à desservir 19 étages, chaque fois que vous souhaitez utiliser les ascenseurs, cela prendrait 10 à 15 minutes. Et les escaliers n'étaient pas une option car ce n'était qu'un escalier de secours.

Dans l'ensemble, si j'ai trouvé l'hôtel décevant et ce n'est en aucun cas un hôtel 5 étoiles ou une expérience.
Visitado en agosto 2023
Mon mari et mon fils séjournent à l'intercontinental de Malte et c'est la meilleure expérience de service client que nous ayons jamais eue. L'équipe de relations clients, en particulier Joao, s'est mise en quatre pour rendre l'anniversaire de mes petits garçons spécial même si je ne pouvais pas être là pour des raisons de santé. Ils ont fait tellement de jolies surprises ce jour-là. Il est ravi et passe le meilleur moment dans cet hôtel! De plus, la propreté et l'apparence de l'hôtel sont tout simplement époustouflantes. Ils ont apprécié chaque minute et sont tristes de partir demain.
Merci pour tout l'équipe.
Visitado en agosto 2023
Super accueil et personnel. Toujours présent pour aider la clientèle et cela fait vraiment plaisir. L’hôtel se trouve à proximité du quartier des boites de nuit, ce qui est fort sympathique pour les jeunes (et également les moins jeunes????) Nous avons passé un excellent séjour.
Visitado en agosto 2023
Superbe établissement..personnels merveilleux
Tom
Tom
Visitado en agosto 2023
Incroyable
Visitado en agosto 2023
Le service est malheureusement un désastre absolu. Nous sommes parmi les clients absolument réguliers et n'avons jamais connu un si mauvais service dans un hôtel IC
Folie. Et peu importe que ce soit à l'enregistrement ou dans les restaurants
INTERCONTINENTAL MALTA
INTERCONTINENTAL MALTA Director
29/08/2023 a las 13:04
Cher Indépendant,

Merci pour l'avis.
Nous pouvons comprendre que vous ayez passé un séjour désagréable chez nous. Nous tenons à nous excuser pour la mauvaise expérience, la direction souhaite en prendre note afin que nous puissions agir afin d'assurer une bonne expérience à nos clients.
Nous vous demandons d'envoyer un e-mail à [email protected] avec plus d'informations.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous nous donnerez l'occasion de montrer qu'il ne s'agit là que d'une exception. Nous espérons que vous avez fait un merveilleux voyage.
Salutations,
Équipe InterContinental Malte
Visitado en agosto 2023
Superbe vue et restaurant parfait, personnel très serviable principalement Rabin de Sky Beach.
Visitado en agosto 2023
L'hôtel est très fréquenté, les petites chambres et les vues sont moche, faites attention aux chambres qui vous sont attribuées, il y en a qui donnent sur les escaliers où se trouvent toutes les discothèques et le bruit est horrible, cela ne vous laissera pas vous reposer
Ils savent quelles chambres sont
Visitado en agosto 2023
Vraiment profiter ici.
Dépasse nos attentes.
La grande majorité sont vraiment sympas et le service est vraiment gentil.
Nous voulons mentionner manana du service qui s'est occupé de tout dans la chambre. Toujours propre et agréable.
Visitado en agosto 2023
Incroyable piscine sur le toit avec 60 euros minimum

La piscine publique est triste mais c'est bien pour la famille.

Bonnes boissons décentes et nourriture GL

Suana et la piscine intérieure sont agréables

La salle de sport est bien
Visitado en agosto 2023
Ayant séjourné à l'Intercontinental Kuala Lumpur pour le travail, j'avais hâte de rester ici pour pouvoir partager l'expérience incroyable que j'ai vécue à l'intercontinental avec mon mari. Malheureusement, cet hôtel est loin d'être un 5 étoiles, le service n'est pas ce à quoi vous vous attendez et l'attention portée aux détails n'est tout simplement pas au rendez-vous.
La seule chose 5 étoiles à propos de l'hôtel est dans l'esthétique intérieure mais ça descend la colline à partir de là.
A notre arrivée, il n'y avait aucune aide avec nos bagages dans notre chambre. Cependant, plus tard dans la semaine, j'ai vu des grooms aider d'autres clients, donc je ne sais pas pourquoi notre expérience était différente.

Au début, notre chambre elle-même était super mais il y avait un problème constant avec l'essentiel qui n'était pas réapprovisionné. Le gel douche était épuisé alors nous avons téléphoné à la réception qui nous a dit qu'ils en enverraient tout de suite, nous avons attendu mais personne n'est venu alors nous avons improvisé en utilisant le savon de bain pour ce soir et le matin. Les bouteilles sont fixées au mur mais pour qu'il soit bien clair que nous avions besoin de plus pour la femme de chambre, mon mari a dévissé la bouteille et l'a laissée sur le côté.
Les flanelles n'ont pas été remplacées pendant environ 4 jours, donc rien pour me laver le visage quand j'ai demandé à la femme de chambre, elle a dit qu'ils n'avaient pas de stock.

À un moment donné, nous n'avions pas de papier toilette et avons dû utiliser des mouchoirs. Dans la matinée, j'ai réussi à trouver une femme de chambre et à lui procurer du papier toilette. L'avant-dernier jour, le lavage des mains s'est également terminé. C'était juste ridicule. Nous n'utilisions pas une quantité excessive de ces choses, elles n'étaient tout simplement pas pleines à notre arrivée et n'ont pas été remplies pendant notre séjour.

Le mini-bar de notre chambre était également vide et n'a jamais été rempli.

Le câble du fer a des fils exposés et a donné un choc à mon mari et n'a pas très bien repassé.

La porte de la salle de bain est transparente, donc si l'un de nous avait besoin des toilettes pendant la nuit ou si l'un de nous voulait prendre un bain pendant que l'autre dormait, cela signifiait que la lumière de la salle de bain se déverserait dans la pièce principale.

La douche devenait très très chaude puis soufflait froide plusieurs fois, ce qui était très désagréable.

Personnellement, nous n'avons pas aimé le balcon, nous n'y avons donc pas passé de temps. Il n'y a pas de murs, vous êtes donc complètement exposé sans aucune intimité. Vous pouvez voir tout le monde et ils peuvent vous voir. Il n'y a pas non plus une belle vue à regarder juste une dalle de béton puis l'hôtel d'Hugo.

La belle piscine que vous voyez annoncée sur le site Web est la plage du ciel. Malheureusement, il s'agit d'un accès exclusif réservé aux clients de la suite et l'accès est accordé moyennant un supplément de 60 euros chacun.
Le Wi-Fi est très lent.
Nous avons essayé de commander un service de chambre un des jours, vous devez scanner un code QR qui vous emmène sur un site Web mais il n'y avait aucun endroit où commander là-bas. Juste un menu avec des images de nourriture, nous ne pouvions donc pas utiliser ce service.

Je ne recommanderais pas cet hôtel. Nous avions des amis et de la famille séjournant au Corinthia et au Westin et en visitant, nous avons pu voir que ces hôtels étaient beaucoup plus agréables.
INTERCONTINENTAL MALTA
INTERCONTINENTAL MALTA Director
27/08/2023 a las 15:53
Chère Nicole Muya

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec nous. Nous apprécions vraiment tous les commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à fournir un meilleur service à nos clients.

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Vos préoccupations ont été prises au sérieux et sont prises en compte. Nous nous engageons à garantir que chaque client vive une expérience positive avec nous, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.

Encore une fois, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous nous efforçons continuellement de nous améliorer et de fournir le meilleur service possible, et vos commentaires nous aident à atteindre cet objectif.

Sincèrement,

João Soares
Responsable des relations clients
alboon
Visitado en octubre 2018
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Le restaurant en bord de plage offre vraiment un cadre très classe avec une bonne variété de plats en majorité avec des produits de la mer. Personnel très agréable et au petit soin.

INTERCONTINENTAL MALTA * * * * *

Cómo llegar y contactar

Carte de l'emplacement de l'établissement
St George's Bay, St Julian' S, Malta
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